És un mitjà de comunicació que GRUP RESIDÈNCIES ÍTACA posa a la disposició de tots aquells col•lectius definits amb accés a aquest Canal. A través d'aquest mitjà es poden enviar comunicacions referides als àmbits d'aplicació del Codi Ètic o de qualssevol altra política i norma interna d'aplicació de GRUP RESIDÈNCIES ÍTACA . S'han definit una sèrie de categories que ajuden a tipificar les comunicacions per àmbit, facilitant d'aquesta manera la seva gestió i l'emplenament dels formularis d'obtenció de dades.

Aquells delictes penals establerts tant en el Codi Penal espanyol com en normatives d'altres països en els quals GRUP RESIDÈNCIES ÍTACA opera, que es realitzin per un representant legal o empleat, en benefici directe o indirecte de GRUP RESIDÈNCIES ÍTACA. Com ara: delictes de descobriment i revelació de secrets, corrupció en els negocis, tràfic d'influències, assetjament o delictes contra la integritat moral, entre altres.

No, aquest canal no està pensat per gestionar urgències o emergències. Contacti amb les autoritats o serveis d'emergència en aquest cas.

El Comitè d'Ètica. Els membres del Comitè d'Ètica inicien les corresponents recerques. Si es considera necessari s'externalitza la recerca. Les persones que intervinguin en la recerca estan subjectes també al deure de confidencialitat i a la política de privacitat.

El Canal és gestionat per especialistes de Compliment Normatiu de les societats de GRUP RESIDÈNCIES ÍTACA amb accés al Canal, amb la col•laboració, si és necessari, d'experts externs.

Sí. El canal està obert perquè diferents actors de l'ecosistema empresarial puguin ajudar a detectar activitats no lícites. En qualsevol cas, si es tracten de reclamacions sobre el servei ofert, existeixen altres canals habilitats per a presentar aquestes queixes.

El Comitè d'Ètica comunicarà l'acceptació de la denúncia/consulta en un termini màxim de 7 dies. El termini de resolució de les consultes serà d'un màxim de 90 dies, tret que la complexitat del cas requereixi d'un termini major de forma justificada.

L'important és actuar de bona fe i que hi hagi motius per a creure que els fets notificats són verídics. GRUP RESIDÈNCIES ÍTACA no espera que l’alertador investigui els fets. El Comitè d'Ètica és qui ha d'assumir aquesta funció. Si la recerca conclogués que no s'ha produït cap infracció, i es conclogués que el notificant ha actuat de bona fe, aquest no ha de témer cap mena de represàlia.

La integritat, la responsabilitat i la transparència són valors fonamentals per a GRUP RESIDÈNCIES ÍTACA . Com a empleats de GRUP RESIDÈNCIES ÍTACA , tenim l'obligació de conèixer i comprendre el nostre Codi Ètic. També tenim la responsabilitat d'informar sobre qualsevol possible incompliment del nostre Codi Ètic o d'altres normatives.

Lamentablement, i per motius de seguretat, només l’alertador coneix el seu codi d'accés i la seva clau. Si perd qualsevol d'ells, no podrà fer un seguiment de la comunicació, això no vol dir que la comunicació no segueixi el seu curs, simplement que no podrà veure com avança, ni aportar més informació si l'empresa ho requereix.

En el procés de denúncia vostè podrà decidir si informa de les seves dades personals o no. Si decideix no fer-ho, haurà d'establir el seu propi seguiment mitjançant el canal de denúncies per a veure els avanços i la resolució. El canal li oferirà un usuari i clau per a accedir a l'avanç de la denúncia. El canal és independent de l'empresa i no registra informació de la IP des d'on es connecta.

Alguns consells per a aconseguir el màxim anonimat, a més d'informar que la denúncia és anònima són:

• Asseguri's que en la descripció de la comunicació no inclou informació amb la qual sigui fàcil identificar-li. El mateix aplica als documents que annexi com a possibles proves.
• No denunciï des d'un ordinador connectat a la xarxa de l'empresa, inclòs un mòbil connectat a la wifi corporativa. Report2box no registra informació, però abans d'arribar als nostres sistemes ha de passar pels propis sistemes de control com proxy’s o firewalls i pot haver-hi configuracions que permetin saber a quins serveis es connecta.
• Pot utilitzar el navegador de codi obert TOR, que anonimitza l'adreça IP.

D'acord amb el que es disposa en la normativa de protecció de dades vigent, les societats que conformen GRUP RESIDÈNCIES ÍTACA  amb accés al Canal són responsables del tractament, gestió i emmagatzematge de les dades personals de totes les persones involucrades en les consultes i denúncies. Tant aquestes com els experts externs contractats compleixen amb les mesures tècniques i organitzatives necessàries per a garantir la seguretat de les dades i evitar la seva alteració, pèrdua i tractament o accés no autoritzat.La plataforma està dissenyada per a aplicar la normativa vigent en protecció de dades personals, en concret l'article 24, de canals de denúncia.

El canal de denúncies funciona sobre una plataforma externa. Aquesta empresa rep les denúncies i les envia automàticament a l'empresa per a la seva avaluació. Els servidors estan en CPD’s en territori europeu. Les seves dades estan encriptades per a evitar al màxim els riscos d'intrusió.

Sí. Pot revisar la Política del Sistema Intern d'Informació del Canal de Denúncies des d'aquí.